Atendente de Confeitaria
Horários:
Terça a Domingo
Turno 1 : Das 9h as 17h30
Turno 2: Das 11h as 19h30
Segunda a Sábado
Turno 1 : Das 9h as 17h30
Turno 2: Das 11h as 19h30
Atendimento / Vendas
Reporta-se a
Gerente da Loja
Missão do Cargo
Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e encantadora aos clientes, garantindo excelência no serviço, organização da loja e apresentação dos produtos, contribuindo para o aumento das vendas e fidelização dos clientes.
Principais ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente
- Recepcionar clientes de forma cordial e prestativa.
- Identificar necessidades e sugerir produtos.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, ingredientes e combinações.
- Realizar vendas presenciais e por canais digitais quando necessário.
- Encantar o cliente durante toda a experiência de compra.
Operação de Caixa
- Registrar pedidos no sistema.
- Receber pagamentos em dinheiro, PIX, cartões e outros meios.
- Emitir notas fiscais e comprovantes.
- Conferir valores e realizar abertura e fechamento de caixa conforme procedimento.
Organização da Loja
- Manter vitrines abastecidas e organizadas.
- Repor produtos conforme necessidade.
- Conferir validade e qualidade dos produtos expostos.
- Garantir limpeza constante das áreas de atendimento.
- Organizar embalagens, utensílios e materiais de apoio.
Manipulação e Entrega de Produtos
- Embalar produtos conforme padrão da empresa.
- Preparar pedidos para retirada e delivery.
- Conferir pedidos antes da entrega.
- Zelar pela apresentação dos produtos.
Apoio Operacional
- Auxiliar na reposição de estoque da loja.
- Receber mercadorias quando solicitado.
- Informar necessidade de reposição de produtos e insumos.
- Apoiar a equipe em períodos de maior movimento.
Responsabilidades Gerais
- Cumprir normas de higiene e segurança alimentar.
- Utilizar corretamente uniforme e EPIs quando aplicável.
- Preservar equipamentos e patrimônio da empresa.
- Manter postura profissional e comunicação respeitosa.
- Cumprir horários, procedimentos e padrões estabelecidos.
Competências Técnicas
- Atendimento ao cliente.
- Técnicas básicas de vendas.
- Operação de caixa.
- Organização de loja.
- Noções de boas práticas de manipulação de alimentos.
- Informática básica.
Competências Comportamentais
- Cordialidade.
- Comunicação clara.
- Organização.
- Agilidade.
- Proatividade.
- Trabalho em equipe.
- Atenção aos detalhes.
- Simpatia.
- Responsabilidade.
- Comprometimento.
RequisitosEscolaridade
- Ensino Médio completo ou cursando.
Experiência
- Desejável experiência com atendimento ao público, cafeterias, padarias, confeitarias, restaurantes ou varejo.
- Não é obrigatória, desde que possua perfil para atendimento e disposição para aprender.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Qualidade do atendimento.
- Satisfação dos clientes.
- Cumprimento dos padrões de organização.
- Agilidade no atendimento.
- Índice de erros em pedidos.
- Cumprimento dos procedimentos operacionais.
- Vendas adicionais (upselling e sugestão de produtos).
- Pontualidade e assiduidade.
Perfil Profissional
Busca-se um profissional comunicativo, simpático e organizado, com facilidade para lidar com pessoas e interesse em oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. Deve demonstrar comprometimento com a qualidade do atendimento, atenção aos detalhes e disposição para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente agradável e para o crescimento das vendas da confeitaria.
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.250,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
