Atribuições:
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Realizar a implantação de produtos Compliance junto aos clientes;
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Desenvolver ferramentas para extração de dados e levantamento de informações na base dos clientes;
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Desenvolver customizações nos produtos Compliance junto aos clientes, de acordo com solicitações e aprovações;
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Elaborar e manter as documentações técnicas;
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Realizar o inventário de horas para apoio à elaboração de orçamentos de customizações;
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Realizar atendimento SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço) para clientes conforme os critérios de contrato estabelecidos
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Diagnosticar problemas nos produtos Compliance, providenciando esclarecimento aos clientes e interessados, providenciando as soluções necessárias para garantia da qualidade dos produtos e satisfação do cliente;
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Realizar treinamentos dos produtos Compliance para clientes, outros consultores e parceiros;
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Apoiar tecnicamente os Consultores Funcionais no atendimento de clientes.
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Elaborar e manter o workbook e documentações do projeto atualizadas
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Realizar registro, abertura e acompanhamento de ocorrências, garantindo a resolução dos problemas identificados
Exigências:
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Processamento de Dados, Gestão Financeira, Sistemas da Informação, Ciências Contábeis, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
Conhecimentos desejáveis:
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Conhecimento intermediário no excel
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Conhecimento intermediário em rotinas fiscais (NFe, NFSe, CTe, XML, SPED, Legislação Tributária)
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Conhecimento intermediário emPL/SQL, SQL, Oracle EBS, Linguagem ABAP – SAP, Java, Lógica de Programação, Servidor de Aplicações, Administração de Banco de Dados, Integração de Sistemas, Servidores Windows, Servidores Linux, Sistemas Operacionais;
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Desejável, será um diferencial: Inglês Intermediário – Leitura e Interpretação.
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Inglês intermediário
