Principais Atividades
- Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de atendimento.
- Realizar cotações e informar tarifas, pacotes, regras e disponibilidade de hospedagem.
- Efetuar, alterar, confirmar e cancelar reservas conforme procedimentos internos.
- Lançar e atualizar informações no sistema de gestão hoteleira.
- Conferir dados das reservas, pagamentos e documentos necessários.
- Enviar confirmações de reserva e demais informações aos hóspedes.
- Prestar suporte aos hóspedes antes da chegada, esclarecendo dúvidas sobre hospedagem, lazer, alimentação e serviços oferecidos pelo hotel.
- Acompanhar reservas provenientes de operadoras, agências de viagens e plataformas on-line.
- Auxiliar no controle da ocupação do hotel e na organização dos mapas de reservas.
- Arquivar documentos e manter registros atualizados.
- Cumprir as normas internas, políticas de atendimento e procedimentos da empresa.
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade do setor.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento básico de informática (Pacote Office e internet).
- Experiência comprovada em reservas hoteleiras.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
