Consultor de Consórcios – Entrega de Bens
Estamos em busca de um profissional com sólida experiência no segmento de consórcios, especialmente nas etapas de contemplação e entrega do bem, para atuar de forma consultiva junto ao Teleatendimento.
Principais Responsabilidades:
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Realizar atendimento e suporte aos Representantes de Atendimento;
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Conduzir processos de análise e entrega de bens (imóveis, automóveis e demais modalidades);
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Orientar central sobre documentação, requisitos e etapas do processo de contemplação;
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Esclarecer dúvidas técnicas e administrativas relacionadas aos produtos de consórcio;
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Acompanhar o cliente durante toda a jornada, desde a contratação até a entrega do bem;
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Contribuir para o alcance dos resultados comerciais e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Requisitos:
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Experiência entre 1 e 3 anos na área comercial de consórcios;
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Vivência comprovada com consórcios de automóveis, imóveis, motocicletas, serviços e demais modalidades;
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Conhecimento aprofundado em processos de contemplação e entrega do bem;
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Domínio dos procedimentos, documentações, termos técnicos e rotinas administrativas relacionadas à liberação e entrega de bens;
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Experiência em administradoras de consórcio, bancos, financeiras ou fintechs;
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Conhecimento do processo comercial completo, desde a prospecção até o pós-venda.
Perfil Comportamental:
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Comunicação clara, objetiva e assertiva;
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Capacidade de transmitir segurança e credibilidade aos clientes;
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Habilidade de negociação e resolução de demandas;
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Perfil prestativo, colaborativo e orientado para resultados;
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Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
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Coerência entre discurso e prática, com postura profissional e ética.
Diferenciais:
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Experiência específica com processos de entrega de bens imobiliários e automotivos;
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Forte conhecimento técnico do mercado de consórcios e suas regulamentações;
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Histórico de atuação com foco em excelência no atendimento e retenção de clientes.
