Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.
Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento.
#VemSerTP
Salário: R$ 2.746,00 + Benefícios + Plano de carreira
Horários: Entra ás 22:00
Escalas: 6x1 (Folgas cíclicas)
Jornada: 09h00
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: Vila Prudente
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Liderar o time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente;
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Assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;
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Necessário conhecimento em análise e representação de dados;
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Contribuir para o desenvolvimento das pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a excelência no atendimento;
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Monitorar indicadores de performance e qualidade, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo;
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Promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento;
- Garantir capacitação e orientação à equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos;
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Realizar monitorias da qualidade, análise dos relatórios de acesso ao suporte e identificação das necessidades de capacitação a serem desenvolvidas pela respectiva área, visando sempre oferecer um alto padrão de atendimento para nossos clientes;
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Garantir suporte aos Experts sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas escalonadas para a supervisão;
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Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como escala de trabalho, ajustes e apontamento de horas, por meio dos sistemas de informação disponíveis para esse fim;
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Ser maior de idade;
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Ensino médio completo;
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Possuir experiencia no cargo de Supervisor
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Disponibilidade para atuação no prédio Vila Prudente;
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TotalPass;
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Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
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PLR;
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Crédito consignado;
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Vale alimentação ou vale-refeição;
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Plano de carreira;
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Oportunidades de promoção interna;
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Convênio com instituições educacionais.
