Buscamos um(a) Analista de Customer Experience Júnior para ser a linha de frente do nosso atendimento e garantir uma experiência incrível para os nossos clientes, parceiros e stakeholders.
Você será responsável por cultivar relacionamentos duradouros, fornecer suporte ágil e proativo, além de apoiar a equipe com relatórios e indicadores da área.
Se você tem muita empatia, foco na solução, agilidade e adora encantar clientes, o seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
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Cultivar e manter relacionamentos positivos e duradouros com clientes, parceiros e stakeholders da companhia.
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Prestar atendimento e suporte proativo, entendendo a fundo as necessidades dos clientes, resolvendo problemas e garantindo a máxima satisfação em todas as interações.
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Fornecer informações de forma ágil, cortês e assertiva sobre as tecnologias e produtos oferecidos pela empresa.
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Apoiar a equipe em atividades administrativas, incluindo organização e controle de documentos, cadastros e digitação/tabulação de dados.
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Elaborar relatórios operacionais e gráficos comparativos, monitorando os indicadores de performance (KPIs) da área e propondo melhorias contínuas.
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Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para garantir uma jornada do cliente totalmente integrada e sem atritos.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior em andamento (Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas ou correlatas).
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Experiência inicial atuando em áreas de Relacionamento, Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Success.
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Boa vivência com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
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Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para tabulação de dados e relatórios).
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Excelente comunicação verbal e escrita, empatia, proatividade e forte orientação para o cliente (Customer Centric).
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Organização e agilidade para atuar em um ambiente dinâmico e de alta performance.
Informações adicionais
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Vale Refeição Caju (R$ 1.200,00)
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Vale Transporte
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Plano de Saúde Bradesco
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Plano Odontológico Bradesco
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TotalPass
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Seguro de Vida
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Parceria com o Sesc
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Meio day off de aniversário
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Kit Natalidade
Somos um ecossistema de inovação em beleza e bem-estar, liderando e promovendo o empreendedorismo para construir novas histórias, negócios e vidas prósperas. Impulsionamos nossos clientes, parceiros e colaboradores a transformarem suas vidas em busca da prosperidade e realização pessoal.
Com mais de 20 anos de atuação no mercado, o compromisso do Grupo MedSystems by Classys é fornecer soluções tecnológicas de ponta que geram prosperidade e transformam vidas, consolidando-se como um parceiro essencial para o sucesso e crescimento contínuo de seus clientes e parceiros.
