A Livare é uma operadora premium de circuitos rodoviários pela América do Sul. Desde 2004, é pioneira no segmento, com mais de 12 mil viajantes atendidos. Seus circuitos percorrem Brasil, Peru, Argentina, Chile, Uruguai e Bolívia, atendendo um público 50+ de alto poder aquisitivo. A empresa está localizada em Londrina-PR.
Para apoiar o crescimento e a busca contínua por excelência nos resultados comerciais, estamos em busca de um(a) Analista de Performance Comercial para atuar no cruzamento entre dados, vendas e estratégia. Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar o desempenho do time comercial, garantindo que cada etapa do funil de vendas esteja gerando resultado real.
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Participar de uma empresa pioneira e consolidada no segmento premium de viagens;
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Contato direto com a gestão e impacto real nas decisões estratégicas;
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Ambiente de trabalho que valoriza dados e melhoria contínua;
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Oportunidade de crescimento junto com a operação.
Responsabilidades e atribuições
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Auditar as conversas e atendimentos dos vendedores (WhatsApp, telefone, CRM) para avaliar o cumprimento do playbook de vendas;
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Avaliar a qualidade do atendimento em cada etapa: tempo de primeira resposta, tom de abordagem, uso correto dos argumentos de venda, follow-up, tratamento de objeções e fechamento;
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Criar e aplicar critérios objetivos de avaliação de qualidade (scorecards) por atendimento e por vendedor;
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Identificar padrões de atendimentos que convertem vs. atendimentos que perdem — e transformar isso em feedback acionável para o time;
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Gerar relatórios individuais de desempenho qualitativo por vendedor, apontando pontos fortes e gaps de melhoria;
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Monitorar a aderência do time ao playbook e propor atualizações quando identificar oportunidades;
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Apoiar treinamentos e reciclagens com base nos achados das auditorias;
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Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho do time comercial (taxa de conversão, tempo de resposta, ciclo de venda, ticket médio, taxa de no-show, motivos de perda);
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Gerar relatórios periódicos de performance por vendedor, por produto e por canal de aquisição;
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Monitorar o CRM para garantir a qualidade dos dados, preenchimento correto dos campos e avanço adequado dos deals nos stages;
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Identificar gargalos no funil comercial e propor ações corretivas com base em dados;
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Analisar a efetividade das automações comerciais e sugerir melhorias;
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Acompanhar a origem dos leads (Meta Ads, Google Ads, orgânico, indicação) e correlacionar com a taxa de fechamento;
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Apoiar a gestão comercial com dashboards e análises que embasem decisões de alocação de equipe, metas e campanhas;
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Cruzar dados de marketing com dados comerciais para avaliar o ROI por canal;
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Participar de reuniões de resultado com o time comercial e a gestão, apresentando insights acionáveis.
Requisitos e qualificações
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Experiência com análise de dados comerciais ou de vendas;
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Domínio de CRM;
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Excel/Google Sheets avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, dashboards);
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Capacidade de transformar dados em recomendações práticas;
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Perfil analítico com boa comunicação, saber traduzir números em decisões;
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Organização e disciplina para manter rotinas de acompanhamento.
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Experiência com ferramentas de automação;
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Conhecimento em RD Station e/ou plataformas de marketing digital;
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Familiaridade com Meta Ads Manager e análise de campanhas pagas;
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Experiência com ferramentas de BI;
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Vivência no setor de turismo ou serviços premium.
Informações adicionais
Presencial em Londrina-PR
PJ
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
