Missão do Cargo:
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes após a venda, oferecendo suporte, solucionando dúvidas, acompanhando solicitações e fortalecendo o relacionamento com a empresa.
Principais Responsabilidades:
* Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
* Acompanhar pedidos e entregas.
* Registrar e solucionar reclamações e solicitações.
* Fazer acompanhamento pós-venda para medir a satisfação do cliente.
* Identificar oportunidades de melhorias nos processos.
* Manter atualizados os registros de atendimento em sistema CRM.
* Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, logística e financeira.
Competências Comportamentais:
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Proatividade.
* Capacidade de resolução de problemas.
* Inteligência emocional.
* Foco em resultados e satisfação do cliente.
Requisitos Desejáveis:
* Ensino Médio completo (preferencialmente Superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas).
* Experiência com atendimento ao cliente.
* Conhecimento básico de CRM e pacote Office.
* Familiaridade com WhatsApp Business e ferramentas de atendimento.
Pagamento: R$2.066,39 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
