Vaga | Operador(a) de Atendimento | Atuar na Central de Operações e Informações – DER/SP
Sobre a Oportunidade
Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo.
Seu Desafio no Dia a Dia
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Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva;
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Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes;
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Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais;
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Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos;
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Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego;
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Apoiar as demais áreas operacionais com dados e informações validadas, conforme orientação da supervisão.
Perfil e Requisitos
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Ensino Médio completo;
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Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente por telefone;
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Excelente comunicação verbal e escrita, com postura analítica e foco em solução;
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Capacidade de atuar sob pressão, empatia no atendimento
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Compreensão e atenção em cenários de urgência;
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Conhecimentos em informática e boa digitação;
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Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias, em turnos diurnos ou noturnos, conforme escala.
O que oferecemos
- Plano de Saúde
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- ️ Seguro de Vida em Grupo
- ️ Tíquete Refeição / Alimentação
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
Local de Trabalho
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Av. do Estado – Bom Retiro/SP
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Próximo à Estação Armênia (Metrô)
Modelo de Contratação
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CLT Efetivo - 100% presencial
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Escala escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias (manhã/tarde/noite)
Sobre a Empresa
A Talentech Tecnologia, empresa do Grupo GTO, é prestadora de serviços do DER/SP e atua há mais de 20 anos como referência em tecnologia para sistemas inteligentes de trânsito e segurança por CFTV.
Valorizamos pessoas que querem aprender, crescer profissionalmente e gerar impacto positivo na sociedade.
