Atividades: Atendimento e resposta de tickets no Zendesk relacionados a reembolsos bancários. Liberação de créditos no sistema para clientes. Conferência de Notas Fiscais de Devolução (NFD). Lançamento e entrada de NFD no sistema Protheus. Dentre outras.
Requisitos: Cursando Ciências Contábeis/Administração preferencialmente a partir do 3º semestre. Excel intermediário (organização de planilhas, filtros, controle de dados). Noções de reembolso e processos de devolução financeira. Familiaridade com sistemas ERP — conhecimento em Protheus (TOTVS) será um diferencial. Noções básicas de Nota Fiscal e processos de devolução (NFD).
Competências:
Organização e atenção a detalhes.
Responsabilidade e comprometimento com prazos.
Boa comunicação escrita.
Sigilo no tratamento de dados financeiros dos clientes.
Paciência e empatia no atendimento. Hands-on.
