Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
Responsabilidades e atribuições
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Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
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Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
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Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
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Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
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Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
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Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
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Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
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Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
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Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
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Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
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Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
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Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo (obrigatório);
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Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
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Comunicação verbal e escrita eficaz;
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Escuta ativa e comportamento receptivo;
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Adaptabilidade e pensamento rápido;
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Gestão de tempo e organização de tarefas;
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Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
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CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker);
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Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot);
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Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial);
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Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial).
Informações adicionais
Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
VR ou VA: R$ 31,80/dia (você escolhe o que é melhor).
Café da Manhã: Todos os dias na empresa.
Convênio Médico Amil: Plano inicial 100% gratuito e sem coparticipação.
Convênio Odontológico Amil: Cuidado completo com a sua saúde bucal.
Saúde Online: Psicólogo e nutricionista via App Conexa.
Wiz Concierge: Suporte total para agendar exames e consultas.
Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
Day Off: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
Espaço de Convivência: Sala de descanso, sinuca e minimercado.
Seguro de Vida: Segurança e tranquilidade para você e sua família.
TotalPass: Academias e estúdios em todo o Brasil.
Na Árbore Engenharia, cada talento ajuda a transformar projetos em lares e sonhos em novas histórias. A história da Árbore Engenharia é feita de evolução, aprendizado e transformação.
Há mais de duas décadas, trabalhamos para viabilizar a melhor experiência de moradia para o maior número de pessoas — criando empreendimentos que unem qualidade, conforto e acessibilidade. Mas nossa maior construção acontece todos os dias dentro de casa: um time que acredita no que faz e que trabalha junto para transformar projetos em lares.
Se você quer crescer em um ambiente que realiza sonhos e promove impacto real na vida de milhares de famílias, a sua próxima história pode começar aqui.
