Grupo Vênus | Itumbiara - GO | Presencial
Descrição da vaga
Responsável por realizar o atendimento aos clientes e a venda de produtos, assegurando uma experiência de compra de excelência. Atua no acompanhamento da rotina operacional da loja, apoiando a equipe na execução dos processos, contribuindo para o alcance das metas comerciais, a organização da operação, a satisfação e fidelização dos clientes, além de incentivar o engajamento e o desempenho da equipe para o cumprimento dos resultados estabelecidos pela empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a apresentação pessoal da equipe e a conservação dos uniformes, conforme os padrões estabelecidos pela empresa;
- Realizar atendimento consultivo, demonstração, experimentação e venda de produtos, seguindo o modelo de atendimento da franqueadora (BOTILEZA);
- Proporcionar uma experiência de atendimento personalizada, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes nos canais físicos e digitais, utilizando ferramentas como ID Cliente, Mobshop e Loja Digital;
- Apoiar a execução das estratégias comerciais da loja, acompanhando diariamente os indicadores de desempenho, distribuindo atividades e orientando a equipe para o alcance dos resultados;
- Acompanhar e contribuir para o atingimento das metas individuais e da loja, monitorando indicadores como produtividade, boleto médio, receita financeira e demais KPIs comerciais;
- Garantir a organização, reposição, abastecimento e correta exposição dos produtos, assegurando o cumprimento do planograma da loja;
- Acompanhar a separação e entrega dos pedidos dos canais digitais, incentivando oportunidades de vendas adicionais durante a retirada em loja;
- Apoiar a execução das rotinas operacionais, incluindo conferência de caixa, integração de notas fiscais, abertura de chamados para equipes de suporte e acompanhamento da coleta de valores;
- Planejar e executar, junto à equipe, as ações comerciais previstas no Mapa de Ciclos, assegurando a divulgação de campanhas promocionais e lançamentos aos clientes;
- Garantir o cumprimento dos indicadores do IAF, conforme as diretrizes estabelecidas pela empresa;
- Promover uma comunicação clara e alinhada com a equipe, acompanhando diariamente os comunicados da franqueadora na Extranet e garantindo seu correto direcionamento;
- Participar dos treinamentos da empresa e da franqueadora, mantendo-se atualizado e atuando como referência técnica e comportamental para a equipe;
- Assegurar o cumprimento das normas, políticas e procedimentos do Grupo Vênus e da franqueadora;
- Apoiar a organização, limpeza e conservação dos ambientes da loja, contribuindo para um ambiente agradável para clientes e colaboradores.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (curso técnico será considerado um diferencial);
- Boa comunicação verbal e habilidade para atendimento ao cliente;
- Desejável experiência mínima de 6 meses em vendas, varejo ou função similar;
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e ferramentas digitais);
- Desejável vivência com metas, indicadores de vendas e atendimento consultivo.
