Buscamos uma pessoa para atuar como Tech Delivery Manager com foco em Salesforce Marketing Cloud na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.
A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.
Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!
Responsabilidades e atribuições
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Construir, configurar, testar, publicar e otimizar campanhas de CRM nos canais de E-mail, Push Notification, Web Push e WhatsApp utilizando Salesforce Marketing Cloud.
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Desenvolver e manter jornadas automatizadas no Journey Builder, garantindo aderência às melhores práticas, escalabilidade e reutilização de componentes.
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Administrar Data Extensions, Contact Builder e segmentações por meio de SQL, filtros e automações, assegurando a qualidade e integridade das bases de dados.
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Desenvolver e manter templates modulares, automações e componentes reutilizáveis para otimizar a operação de CRM.
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Realizar testes funcionais, testes A/B e validações técnicas antes da publicação das campanhas, garantindo a qualidade das entregas.
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Monitorar campanhas, jornadas e automações, atuando na identificação e resolução de falhas, bem como na otimização contínua da operação.
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Atuar de forma integrada com as equipes de Estratégia, BI, Desenvolvimento, Delivery e stakeholders de negócio na implementação de campanhas e projetos de CRM.
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Interagir com equipes regionais e globais para alinhamento de processos, compartilhamento de conhecimento e disseminação das melhores práticas em Salesforce Marketing Cloud.
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Propor melhorias técnicas e funcionais para campanhas, processos e utilização da plataforma, contribuindo para a evolução contínua da operação.
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Garantir conformidade com padrões de governança, nomenclatura, documentação técnica, entregabilidade e boas práticas do Salesforce Marketing Cloud.
Requisitos e qualificações
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Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud, com domínio de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Content Builder, Contact Builder e Data Extensions.
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Conhecimento avançado em SQL para criação de segmentações, consultas e manipulação de dados.
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Conhecimento em AMPscript e HTML para e-mail marketing.
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Desejável conhecimento em desenvolvimento utilizando Server-Side JavaScript (SSJS), APIs REST/SOAP e integrações com Salesforce Marketing Cloud.
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Conhecimento em modelagem de dados, gestão de audiências e boas práticas de CRM e Marketing Automation.
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Experiência com testes A/B, troubleshooting, monitoramento de campanhas e otimização de performance.
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Familiaridade com integrações via API, SFTP e outras tecnologias relacionadas ao ecossistema Salesforce Marketing Cloud.
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Experiência ou facilidade para atuar em ambientes multiculturais, colaborando com equipes regionais e globais na padronização de processos e troca de melhores práticas.
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Capacidade analítica, organização, atenção aos detalhes e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares.
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Perfil proativo, orientado à solução de problemas, aprendizado contínuo e evolução da operação
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Idioma: Inglês avançado e Espanhol Intermediário - irá lidar com times regionais
Informações adicionais
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Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
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Localização: próximo a estação Vila Madalena
Benefícios:
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VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha
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Assistência médica (100% coberto pela empresa)
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Seguro de vida de até 12 salários
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Day off de aniversário
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Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
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Convênio SESC
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Totalpass
A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.
