Se você tem paixão por inovação e pessoas, busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.
A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar vidas através de sorrisos, levando saúde e autoestima para as pessoas do mundo inteiro.
Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes!
Responsabilidades e atribuições
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Receber e realizar contatos, ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp;
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Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente;
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Consultar histórico de atendimentos registrados;
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Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;
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Repassar esclarecimentos e dúvidas;
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Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;
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Prestar suporte a clientes e equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e empresa, verificando pendencias;
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Apresentar produtos e serviços;
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Agendar retorno e se necessário triangular visitas de equipe de campo juntos aos clientes;
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Enviar mensagens e ou telefonemas de pós atendimento;
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Solicitar cadastro de novos clientes;
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Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas;
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Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;
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Auxiliar nas demandas operacionais para tratativa dos chamados de clientes;
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Auxiliar em processos de pesquisa de atendimento ao cliente;
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Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;
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Coletar e consolidar feedback dos clientes.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimento em Pacote Office;
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Desejável cursando Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
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Vivência em atendimento ao cliente, com foco em comunicação e bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Benefícios iniciais:-
Vale Transporte;
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Vale Refeição;
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Vale Alimentação;
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Presente Casamento;
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Presente Nascimento;
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Programa Clarear: saúde integral;
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Wellhub (Gympass)
Benefícios após experiência:-
PPR;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico DentalUni;
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Seguro de Vida;
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Parceria com Instituições de Ensino;
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Parceria com Escolas de Idiomas;
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Auxílio Creche (conforme políticas vigentes da empresa);
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Auxílio Educação | Após 12 meses (conforme políticas vigentes da empresa);
Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).
Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.
Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.
A FGM não para de crescer. Somos mais de 700 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e quatro lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro/RJ, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.
Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.
Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.
Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.
Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos!
