Técnico de Infraestrutura e Suporte (Presencial | PJ)
Local: República/São Paulo
Regime: PJ
Remuneração: R$ 3.000,00/mês
Jornada: Segunda a sexta — 09:00 às 17:00
Responsabilidades principais
- Execução presencial das atividades de infraestrutura de TI e suporte de primeiro nível a usuários.
- Atendimento a usuários (helpdesk presencial): diagnóstico inicial, substituição de periféricos (mouses, teclados, monitores, headsets, cabos), orientação de uso e registro de chamados.
- Administração básica de rede: configuração de IPs, verificação de conectividade, troubleshooting de switches e pontos de rede, identificação de falhas físicas.
- Gestão de links dedicados e gateway de internet: monitoramento da disponibilidade, testes de latência/banda, acionamento e acompanhamento de provedores quando necessário.
- Configuração e manutenção de rotas de telefonia VoIP: alteração de regras de roteamento, configuração de terminais e resolução de problemas de voz em conjunto com a mantenedora.
- Acompanhamento da plataforma de PABX em nuvem: criação/inativação de usuários, alteração de rotas, acionamento de suporte do fornecedor e validação de mudanças.
- Criação de usuários em Active Directory (AD): criação, alteração de grupos, reset de senhas, políticas básicas e provisionamento de perfis.
- Criação e gerenciamento de contas de e-mail.
- Controle e gestão do almoxarifado de tecnologia: registro de entradas/saídas, inventário de equipamentos, organização de estoques de periféricos e reposição.
- Gestão e suporte de hardware: diagnóstico de desktops, impressoras e demais dispositivos; execução de reparos básicos e encaminhamento para manutenção quando necessário.
- Interação e coordenação com empresa mantenedora remota: abertura e acompanhamento de chamados, execução de orientações fornecidas pelo fornecedor e validação das entregas.
- Cumprir políticas de segurança e processos internos, incluindo backup básico e controle de acesso.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prática em administração básica de redes e infraestrutura (LAN, DHCP, DNS básicos).
- Experiência com Active Directory (criação/gestão de usuários e grupos).
- Experiência com PABX em nuvem ou telefonia VoIP (criação/inativação de ramais, rotas) - Básica
- Experiência em suporte de primeiro nível e troca de periféricos presencialmente.
- Experiência em gestão de almoxarifado/controle de estoque de TI.
- Habilidade para interagir com fornecedores/mantenedoras remotamente e executar as ações presencialmente.
- Boa comunicação verbal e escrita; organização e proatividade.
- Disponibilidade para trabalho presencial no horário comercial.
- Regime de contratação: Pessoa Jurídica.
Desejáveis
- Conhecimentos em administração de gateways/firewalls básicos.
- Experiência com sistemas de ticket (ex.: GLPI, Jira Service Desk, Freshdesk).
- Experiência com backup e recuperação básica de dados.
Benefícios / diferenciais
- Ambiente de trabalho estável, com possibilidade de crescimento técnico.
- Contato direto com a operação e oportunidade de ampliação de responsabilidades.
- Materiais e ferramentas fornecidas pela empresa para execução das atividades.
