Empresa de tecnologia especializada em soluções de telemetria e inteligência de dados para gestão de frotas leves, atuando com monitoramento, otimização operacional, redução de custos e aumento de performance dos clientes.
Missão da posição
Atuar como Customer Success com foco em expansão (farmer), sendo responsável por aprofundar o relacionamento com a base de clientes, identificar oportunidades de crescimento e gerar novos negócios a partir das contas existentes.
Esse profissional será peça-chave para transformar dados de telemetria em valor percebido pelo cliente — indo além do operacional e atuando de forma estratégica e consultiva.
Requisitos:
Gestão de carteira (farmer)
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Atuar sobre contas já existentes, garantindo retenção, engajamento e crescimento.
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Construir relacionamento próximo e recorrente com stakeholders.
Expansão de receita (Upsell e Cross-sell)
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Identificar oportunidades de venda de novos produtos, módulos ou serviços
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Conectar necessidades do cliente com soluções da empresa
Abordagem consultiva
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Entender profundamente a operação do cliente (gestão de frota, desafios, KPIs)
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Fazer boas perguntas e ir além do óbvio, propondo melhorias estratégicas
Uso de dados como ferramenta comercial
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Analisar dados de telemetria e indicadores de performance da frota
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Traduzir dados em insights para melhoria operacional e tomada de decisão
Acompanhamento de resultados
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Realizar fechamentos semanais e mensais
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Apresentar evolução de indicadores como:
Crescimento da frota
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Ganho de eficiência operacional
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Redução de custos
Presença ativa no cliente
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Estar próximo (fisicamente ou remoto) das operações
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Desenvolver relacionamento de confiança com diferentes níveis da organização
COMPETÊNCIAS, EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
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Forte experiência em Customer Success, Account Management ou Farmer
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Perfil consultivo, com habilidade para:
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Fazer perguntas estratégicas
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Diagnosticar problemas
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Construir soluções junto ao cliente
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Orientação para negócios e geração de receita (upsell).
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Capacidade analítica e conforto com dados e indicadores.
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Habilidade de relacionamento e influência.
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Proatividade e visão de longo prazo.
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Perfil “mão na massa”, mas com visão estratégica.
Diferenciais
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Telemetria / IoT / mobilidade / logística.
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Gestão de frotas.
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SaaS B2B.
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Vivência com vendas consultivas ou expansão de contas
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Familiaridade com análise de dados operacionais
O que o nosso cliente dejesa desse profissional?
Alguém que não apenas gerencie clientes, mas que:
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.Entre dentro da operação.
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Enxergue oportunidades que o próprio cliente ainda não viu.
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Use dados para contar histórias e gerar valor.
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E, principalmente, transforme relacionamento em crescimento de receita.
