Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, desempenhando um papel essencial na escuta, acolhimento e direcionamento de demandas sensíveis.
A posição é híbrida, com base em nosso escritório em Alphaville – Barueri/SP, no formato 3 dias presenciais e 2 dias em home office
O Canal de Denúncias é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.
Responsabilidades e atribuições
-
Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site;
-
Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
-
Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.
Requisitos e qualificações
-
Ensino médio completo;
-
Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
-
Excelente habilidade de comunicação;
-
Domínio do Português formal (escrito e falado);
-
Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
-
Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
-
Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
-
Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.
Informações adicionais
Aqui você vai encontrar:
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde SulAmérica nacional, 100% subsidiado por nós;- Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;
- TotalPass para atividades físicas e lazer;
- Programas e parcerias voltados à saúde física e mental.
Benefícios:
Cartão do Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.- Vale transporte (VT) conforme legislação vigente;
- Ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.
Reconhecimento e Valorização:
PLR atrelada ao cumprimento de metas;- Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;
- Day off no mês do seu aniversário.
Desenvolvimento e Crescimento:
Reembolso anual para livros, cursos, treinamentos e eventos de desenvolvimento;- Subsídio para formação e desenvolvimento profissional conforme política vigente.
A Be.Aliant nasceu da fusão estratégica entre a Aliant e a BeCompliance, unindo expertise em ética e compliance com tecnologia para fortalecer a cultura de integridade nas empresas.
Por meio de uma das plataformas mais completas do mercado em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards, desenvolvemos soluções digitais que ajudam milhares de empresas no Brasil e no mundo a gerenciarem seus processos de conformidade com mais eficiência, inteligência e segurança.
Nossa tecnologia integra diferentes pilares de compliance em uma única solução, utilizando IA proprietária para apoiar decisões, otimizar rotinas e gerar insights estratégicos para os clientes.
Contribuímos para a construção de uma sociedade ética e transparente unindo pessoas, conhecimento e tecnologia. Nosso propósito é transformar o mundo em um lugar mais confiável e sustentável por meio de produtos e soluções que ajudam empresas a fortalecerem sua cultura ética e de transparência.
Com sede em Barueri/SP e Lab em Vinhedo/SP, seguimos evoluindo nossas soluções e buscando pessoas que queiram crescer, construir e gerar impacto real em empresas e na sociedade.
