A Atos está buscando uma pessoa para atuar na área de Sucesso do Associado.
Essa pessoa será responsável por criar relacionamento com os associados, acompanhar sua experiência e garantir que eles entendam o valor da proteção da Atos.
O que buscamos
Queremos uma pessoa comunicativa, próxima, acolhedora e com facilidade para criar relacionamento.
O perfil ideal é alguém que goste de conversar, saiba ouvir, tenha empatia e consiga acompanhar o associado com atenção e constância.
Local: Jardim do Mar – São Bernardo do Campo/SP
Requisito: Residir no ABC Paulista.
- Fazer contato com novos associados.
- Acompanhar a experiência do associado na Atos.
- Explicar o funcionamento da proteção.
- Tirar dúvidas sobre regras, benefícios e processos.
- Manter relacionamento ativo com os associados.
- Identificar possíveis insatisfações.
- Ajudar o associado a perceber o valor da Atos.
- Registrar informações importantes dos atendimentos.
- Organizar retornos e acompanhamentos.
- Encaminhar situações críticas para os setores responsáveis.
- Acompanhar casos até a resolução.
DIFERENCIAIS
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência com pós-venda.
- Experiência com relacionamento com cliente.
- Experiência com Customer Success.
- Experiência com atendimento por WhatsApp e telefone.
O QUE VALORIZAMOS:
- Vivência em associação, proteção veicular, seguros, serviços recorrentes ou áreas similares.
- Valorizamos pessoas que sabem cuidar do relacionamento com o associado.
Procuramos alguém que saiba ouvir, explicar, acompanhar e criar uma experiência positiva para quem confia na Atos.
