Vaga: Líder Operacional de Assistência 24h (Plantão da Madrugada) – 12x36
Local: Jardim Riacho – Contagem/MG
Escala: 12x36 – Madrugada
Requisitos:
- Experiência prévia ou conhecimento de liderança de equipes de atendimento ou assistência 24h;
- Conhecimento em atendimento emergencial e acionamento de prestadores;
- Pacote Office básico/intermediário;
- Boa comunicação e organização.
Principais Atividades:
- Liderar e acompanhar a equipe de Assistência 24h durante o turno da madrugada;
- Atuar como referência técnica para os analistas, prestando suporte em atendimentos de maior complexidade e ocorrências;
- Monitorar o fluxo de atendimentos, garantindo agilidade e qualidade na prestação do serviço;
- Auxiliar na tomada de decisão em ocorrências como pane, acidentes, emergências e demais solicitações dos associados;
- Acompanhar indicadores de desempenho e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos;
- Apoiar em feedbacks e orientações contribuindo para o desenvolvimento da equipe;
- Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gestão, reportando ocorrências relevantes do plantão;
- Zelar pelo cumprimento das normas, processos e padrões de atendimento da empresa.
Benefícios:
- Gympass/Totalpass
- Assistência Médica – Adobro;
- Assistência Psicológica – Conexa;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Day Off de Aniversário;
- Plano Odontológico.
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
