LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE
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Atuar em um núcleo de contato ativo com clientes, garantindo uma abordagem centrada no cliente durante toda a jornada de uso do serviço;
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Realizar atendimentos proativos, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente e contribuam para a recuperação da reputação da empresa;
- Monitorar feedbacks para identificar oportunidades de melhoria e reversão de insatisfação, além de colaborar com diferentes áreas para implementar estratégias que elevem a experiência do cliente e fortaleçam a imagem da marca.
Requisitos e qualificações
O QUE PRECISAMOS
Formação: Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas (diferencial).-
Experiência: Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.
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Fidelização: Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção por meio do atendimento.
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Tratativas especiais: Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.
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Conhecimentos: Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.
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Habilidades técnicas: Conhecimento intermediário do Pacote Office.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
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Participação nos Lucros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Gympass
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Previdência Privada
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Vale Transporte
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Allya
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Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
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Programas internos de treinamento e desenvolvimento
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Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
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Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
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Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
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Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
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Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
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Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
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Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
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Geramos valor incrível com visão de longo prazo
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Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
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Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
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Atuamos com ousadia, garra e humildade
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Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
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Buscamos a excelência com simplicidade
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
