Mercado de luxo busca profissional Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.
A FMT Talentos é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais. Oferecemos soluções personalizadas para atender às necessidades de talentos das organizações.
Responsabilidades:
Liderar equipes de supervisores e/ou especialistas, garantindo performance, qualidade do atendimento e desenvolvimento contínuo por meio de gestão próxima, feedbacks, coaching e acompanhamento de PDIs. Monitorar diariamente KPIs operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva frente a desvios de produtividade, qualidade e SLA, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente. Facilitar a comunicação e o alinhamento entre operação, áreas de apoio e cliente, participando de rituais de gestão e assegurando aderência às estratégias táticas e organizacionais.
Atuações anteriores em Gerente de Relacionamento, Supervisor de Atendimento, Líder de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Vale Alimentação
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Plano Médico
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida
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Auxílio Educação
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Convênio SESC
TotalPass.
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Das 20:00 às 05:00.
