A ATRONS é uma empresa especializada em soluções inteligentes para gestão de infraestrutura e serviços públicos, com forte atuação em tecnologia, telecomunicações e eficiência operacional. Nosso propósito é transformar a forma como cidades e empresas gerenciam seus recursos, promovendo inovação, transparência e sustentabilidade.
Na ATRONS, acreditamos que pessoas são o centro da inovação. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados. Valorizamos a diversidade, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional. Aqui, cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, assumir responsabilidades e evoluir junto com a empresa.
Nosso time é formado por profissionais apaixonados por tecnologia, gestão e impacto social. Trabalhamos com autonomia, respeito e propósito — e queremos que você faça parte disso.
Sobre a vaga
O Analista de Field Service é o profissional responsável por executar atendimentos técnicos presenciais aos usuários, garantindo a entrega, configuração e suporte de equipamentos de TI, com foco em dispositivos móveis como celulares corporativos.
Atua diretamente na resolução de chamados registrados em ferramentas de Service Desk, realizando intervenções em campo para assegurar o funcionamento adequado dos dispositivos e a continuidade das operações.
Responsabilidades e atribuições
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Atender chamados técnicos (incidentes e requisições) de forma presencial
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Realizar entrega, troca e recolhimento de celulares corporativos
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Configurar aparelhos (instalação de aplicativos, e-mail, VPN, políticas de segurança)
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Prestar suporte ao usuário final quanto ao uso dos dispositivos
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Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software
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Controlar o inventário de equipamentos (entrada, saída e estoque)
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Registrar atendimentos e atualizações em ferramentas de chamados (ITSM)
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Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
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Apoiar na padronização e melhoria de processos de suporte
Requisitos e qualificações
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Ensino técnico ou superior em áreas como:
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Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
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Experiência prévia com:
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Atendimento de chamados (Service Desk / Help Desk)
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Suporte técnico presencial (Field Service)
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Gestão e configuração de dispositivos móveis (celulares corporativos)
O profissional atua como linha de frente na resolução de incidentes e suporte ao usuário, exigindo conhecimento prático em ambientes corporativos
A ATRONS é uma empresa especializada em soluções inteligentes para gestão de infraestrutura e serviços públicos, com forte atuação em tecnologia, telecomunicações e eficiência operacional. Nosso propósito é transformar a forma como cidades e empresas gerenciam seus recursos, promovendo inovação, transparência e sustentabilidade.
Na ATRONS, acreditamos que pessoas são o centro da inovação. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados. Valorizamos a diversidade, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional. Aqui, cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, assumir responsabilidades e evoluir junto com a empresa.
Nosso time é formado por profissionais apaixonados por tecnologia, gestão e impacto social. Trabalhamos com autonomia, respeito e propósito — e queremos que você faça parte disso.
