No time dos técnicos ninjas da KeBooK, você trabalhará atendendo diretamente nossos clientes, apoiando e solucionando problemas diversos com nossas plataformas.
Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem metade do caminho!
Acreditamos no impacto da humanização e nossos clientes nos reconhecem por esse diferencial! Em nosso time, o valor cliente satisfeito é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica é nossa principal meta. Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento.
Organização para saber gerenciar diferentes perfis de pessoas de diferentes mercados simultaneamente, habilidade com digitação, habilidade com comunicação, poder de negociação e principalmente ter empatia para saber se colocar no lugar do cliente. Além é claro de conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress.
- Atender nossos clientes via email e WhatsApp, para resolução de dúvidas e problemas sobre nossas plataformas;
- Atender a equipe interna KeBooK com fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções;
- Realizar projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;
- Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos;
- Manter contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.
- Com experiência relevante em suporte técnico;
- Com experiência relevante em atendimento ao cliente;
- Que tenha boa habilidade de escrita;
- Com habilidades de organização e boa didática;
- Que goste de processos/rotinas e tenha interesse em aprimorá-los continuamente;
- Que se interesse por Tecnologia;
- Apaixonada por ouvir e ensinar pessoas;
- Com um espírito de equipe muito forte! :)
- Que tenha conhecimento intermediário em inglês e espanhol (diferencial)
- Que tenha conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress;
- Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes;
- Almoço / Dia
- Ajuda de custo mensal fixa / Mês
- Bônus de acordo com resultados
- Vale presente de acordo com resultados
- Elevação Salarial de acordo com resultados
- Elevação profissional de acordo com resultados e comportamento
- Sala de descanso com jogos diversos como: Sinuca, pebolim, videogame…
