Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing e Atendimento para liderar nossa equipe responsável pelo agendamento e relacionamento com clientes.
Esse profissional terá papel fundamental na organização da operação, garantindo o bom desempenho do time, qualidade no atendimento e aumento do fluxo de clientes presenciais em loja.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar, acompanhar e direcionar a equipe de telemarketing e atendimento;
- Realizar acompanhamento diário das atividades, metas e indicadores da equipe;
- Manter o time engajado e focado no cumprimento dos objetivos;
- Realizar treinamentos, orientações e desenvolvimento dos colaboradores;
- Acompanhar a qualidade dos atendimentos e abordagens realizadas;
- Monitorar e garantir o correto cadastro das visitas e agendamentos;
- Organizar e distribuir mailing para a equipe;
- Acompanhar a conversão de contatos em agendamentos e comparecimento dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
- Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e situações do dia a dia.
Requisitos:
- Experiência anterior como supervisor(a), líder de equipe ou coordenador(a) de telemarketing/atendimento;
- Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de resultados;
- Boa comunicação, organização e perfil de liderança;
- Conhecimento em atendimento telefônico, vendas ou relacionamento com clientes;
- Facilidade com sistemas, planilhas e controles operacionais.
Será um diferencial:
- Experiência com agendamento de clientes;
- Vivência em operações com alto volume de contatos;
- Experiência com vendas por telefone ou telemarketing ativo.
Buscamos uma pessoa proativa, comprometida, com energia para liderar pessoas e vontade de crescer junto com a empresa.
Pagamento: R$2.100,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
