Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para atuar diretamente no onboarding de novos estabelecimentos credenciados à rede Valecard. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência de boas-vindas completa, realizando treinamentos e acompanhando todo o processo de implantação.
Principais atividades
- Realizar contato ativo e receptivo com novos estabelecimentos credenciados;
- Conduzir o processo de boas-vindas (onboarding) na rede Valecard;
- Ministrar treinamentos sobre portal, sistemas e operação de POS;
- Acompanhar a instalação de TEF e Vans;
- Atualizar planilhas e controles diários de atividades;
- Gerenciar demandas e andamento no CRM (Salesforce);
- Realizar treinamentos da plataforma Ágilli;
- Apoiar nas demais rotinas da área conforme orientação da liderança.
Requisitos
- Ensino superior cursando;
- Experiência com teleatendimento ativo e receptivo;
- Conhecimento intermediário em informática.
Diferenciais
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel;
- Conhecimento em técnicas de atendimento remoto;
- Experiência com CRM (Salesforce);
- Vivência com treinamentos ou implantação de sistemas.
Perfil desejado
- Boa comunicação e didática;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas
