A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!
E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?
Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital
Esperamos que você tenha:
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Comunicação clara e assertiva;
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Pensamento analítico e crítico;
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Facilidade para lidar com stakeholders e mediar conflitos;
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Organização e gestão do tempo;
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Capacidade de negociação e influência;
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Proatividade e aprendizado contínuo;
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Empatia e foco na experiência do usuário;
Responsabilidades e atribuições
Queremos suas contribuições para:
Liderar as equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas, garantindo a disponibilidade, estabilidade, segurança e evolução contínua das aplicações corporativas. Atuar na coordenação do atendimento de incidentes, gestão de crises, melhoria contínua dos processos de entrega e operação, promovendo a integração entre negócio, desenvolvimento, infraestrutura e operações por meio das práticas DevOps.
Responsabilidades:
Coordenar o atendimento e a resolução de incidentes críticos, assegurando a rápida restauração dos serviços e minimizando impactos ao negócio.- Liderar processos de análise de causa raiz (RCA), definição de planos de ação e acompanhamento das melhorias preventivas.
- Garantir a disponibilidade, performance, segurança e confiabilidade das aplicações em produção.
- Gerenciar e desenvolver equipes de analistas e desenvolvedores, promovendo evolução técnica e boas práticas de engenharia de software.
- Atuar na priorização de demandas corretivas, evolutivas e técnicas, equilibrando necessidades operacionais e estratégicas.
- Promover práticas DevOps, automação de processos, integração contínua (CI) e entrega contínua (CD).
- Definir e acompanhar indicadores de operação, disponibilidade, incidentes, SLA, MTTR, backlog técnico e qualidade das entregas.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de infraestrutura, segurança da informação, arquitetura e negócio para garantir a sustentação dos sistemas corporativos.
- Participar de decisões arquiteturais e tecnológicas visando escalabilidade, performance e redução de riscos operacionais.
- Garantir a governança dos ambientes cloud, pipelines de implantação, monitoramento e observabilidade.
- Conduzir planos de modernização tecnológica e redução de legado quando aplicável.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.- Experiência na liderança de equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas.
- Vivência na gestão de incidentes, problemas e mudanças em ambientes críticos.
- Conhecimento sólido em desenvolvimento utilizando VB6, C#, .NET Framework e .NET.
- Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server).
- Conhecimento em ambientes Cloud (Microsoft Azure e AWS).
- Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy.
- Experiência com monitoramento de aplicações, logs e observabilidade.
- Conhecimento em arquitetura de sistemas, APIs, integrações e microsserviços.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
Desejáveis
- Certificações Azure, AWS ou DevOps.
- Conhecimento em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas.
- Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.
- Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes).
- Experiência em modernização de sistemas legados.
- Conhecimento em segurança de aplicações e ambientes cloud.
- Conhecimento em SRE (Site Reliability Engineering).
Soft Skills
- Liderança e desenvolvimento de equipes.
- Capacidade de tomada de decisão em situações de crise.
- Comunicação clara e objetiva com áreas técnicas e executivas.
- Senso de urgência e priorização.
- Pensamento analítico e resolução de problemas.
- Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
- Orientação a resultados e melhoria contínua.
- Proatividade, autonomia e visão sistêmica.
- Resiliência e habilidade para atuar sob pressão.
Informações adicionais
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Vale Alimentação.
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Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.
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Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover.
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TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos.
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Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário.
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Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
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Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes.
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Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida.
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Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev.
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Plano de Carreira.
Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
