Buscamos Assistente de Operações para organizar a agenda das equipes de campo, acompanhar as ordens de serviço do início ao fim e manter o controle do material aplicado.
Atividades
Programar e distribuir a agenda diária das equipes de campo em Salvador e Litoral Norte
Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço no sistema de field service
Triar chamados recebidos por WhatsApp, telefone e e-mail, classificar a urgência e direcionar ao técnico responsável
Acompanhar o prazo de cada atendimento até a conclusão
Controlar o calendário de manutenções preventivas previstas em contrato
Comunicar ao cliente a confirmação do agendamento, o reagendamento e a conclusão do serviço
Registrar a saída de material por ordem de serviço e a devolução do que não foi aplicado
Conferir o material aplicado informado pelo técnico contra a baixa no estoque
Executar a contagem periódica de estoque e acompanhar o nível mínimo dos itens de giro
Reportar diariamente à Direção Executiva os atendimentos concluídos, em andamento e em atraso
Como a função se posiciona
A posição não tem subordinados. É a retaguarda administrativa da operação de campo e trabalha em dupla com a liderança técnica. A agenda, o registro e a comunicação com o cliente são responsabilidade desta posição. A decisão técnica sobre o que fazer em cada atendimento é da equipe de campo. Reporte direto ao Diretor Executivo.
Requisitos
Ensino médio completo
Experiência anterior com agendamento, programação de serviços, despacho técnico ou atendimento a chamados
Excel intermediário: filtros, tabela dinâmica e fórmulas básicas
Boa redação para comunicação escrita com cliente
Organização e controle de prazo, com perfil de retaguarda: resolver a logística para que o técnico produza em campo
Capacidade de replanejar o dia sob pressão sem perder o registro do que mudou
Diferenciais
Vivência com AUVO, Field Control, Produttivo ou outro sistema de ordem de serviço
Experiência em segurança eletrônica, TI, telecom ou manutenção predial
Conhecimento da rotina de condomínio: síndico, administradora e equipe de portaria
Facilidade de deslocamento diário até o Saboeiro, Salvador
Pagamento: R$1.890,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
