A Topigs Norsvin, líder mundial em pesquisa e desenvolvimento de genética suína, está em busca de candidatos à vaga de “Analista de Suporte Técnico”.
Sobre a vaga
Garantir o suporte técnico de primeiro nível aos usuários, assegurando atendimento ágil, eficiente e de qualidade para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e sistemas.
Principais atividades:
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados via ferramenta de service desk;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede;
- Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações;
- Gerenciar contas de usuários (criação, alteração e exclusão);
- Apoiar na manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.);
- Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
- Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada;
- Garantir o cumprimento dos SLAs definidos.
Requisitos:
- Superior completo em tecnologia da informação ou áreas correlatas;
- Vivência na área de help desk;
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou macOS);
- Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
- Conhecimento em ferramentas de chamados;
- Noções de Active Directory e pacote Microsoft 365;
- Desejável Espanhol intermediário;
- Disponibilidade para atuar no formato presencial na região central de Curitiba/PR.
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Celular da empresa
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
