Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!
#soutahto
Responsabilidades e atribuições
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Gestão e liderança da equipe de especialistas em projetos estratégicos e inovação, incluindo o planejamento, execução, monitoramento e coordenação de equipes internas e externas para garantir a entrega do projeto no prazo.
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Gestão tática dos riscos e problemas enfrentados pela equipe.
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Controle da agenda e dos KPI’s de negócio e qualidade, durante o projeto e em fase de pós implantação, garantindo que o escopo foi atendido avaliando os resultados do projeto.
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Comunicação clara e eficaz com todos os stakeholders envolvidos no projeto.
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Desenvolvimento de soluções para melhorias contínuas no desempenho, incluindo a identificação de novas tecnologias e inovações.
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Garantia de seguir as normas e critérios da empresa.
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Conhecimento em PMP Project Management e capacitação na metodologia ágil, além de habilidade na gestão de equipes.
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Levantamento de requisitos, identificação de atividades, escalonamento de riscos e construção de relacionamentos eficazes com áreas e partes interessadas.
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Realização de debriefs, captação de lições aprendidas e proposta de melhorias para benefício do cliente.
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Controle da entrega e da qualidade do projeto.
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Acompanhamento financeiro, levantamento de custos e contribuições relevantes ao negócio.
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Executar demais atividades correlatas a função.
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Conhecimento e utilização de IA;
Requisitos e qualificações
Obrigatório
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Formação em administração, engenharia, Tecnologia ou área correlata.
Diferenciais/Requisitos Desejáveis
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Experiência comprovada em gerenciamento de projetos em call center ou em setores similares.
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Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos, como PMBOK ou Agile.
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Comunicação e resolução de conflitos.
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Excelente habilidade de organização, planejamento e gerenciamento de tempo.
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Conhecimento em ferramentas tecnológicas relevantes, como Click Up, Monday, Asana ou Trello.
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Conhecimento Avançado em Pacote Office;
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Conhecimento Intermediário em MS Project;
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Conhecimentos Intermediário de processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
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Conhecimento Intermediário em modelo de gestão PDCA;
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Conhecimentos Intermediário no método como Six Sigma;
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Habilidade Intermediária em estabelecer estratégias e diretrizes;
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Conhecimento / Experiência Avançado em SLA;
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Conhecimento Avançado em PMP Project Management;
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Experiência Avançada com metodologias ágeis;
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Conhecimento Avançado em elaborar, analisar e interpretar KPI´.
Informações adicionais
Benefícios:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!
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