Realizar atividades relacionadas aos processos da Gestão de Crédito, prestando suporte, visando o cumprimento dos planos de trabalho e atingimento dos objetivos da área.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta.
- Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança.
- Registrar e certificar-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;
- Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;
- Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;
- Apoiar e orientar às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores.
- Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados.
- Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos.
- Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro.
- Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial.
- Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial.
- Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito.
- Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações.
- Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas.
- Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;
- Realizar outras atividades relativas ao cargo;
- Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.
Requisitos e qualificações
Superior Cursando em: Administração, Estatística, Engenharias, Contábeis, Economia ou áreas afins.
Informações adicionais
Benefícios:
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Vale Alimentação;
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Plano de Saúde;
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Seguro de Vida;
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Auxílio Instrução;
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Auxílio Infantil;
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Previdência Privada;
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PPR;
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Incentivo comercial para colaboradores.
Quem somos
Somos uma cooperativa de crédito com mais de 70 mil cooperados e 250 colaboradores. Estamos presentes com 18 agências físicas nos estados do Paraná e Santa Catarina.
Sistema Ailos
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito e mais de 1,8 milhão de cooperados.
Nosso propósito
Servir e inspirar pessoas para melhorar o mundo.
Atuamos com responsabilidade nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo soluções financeiras que geram impacto positivo.
Na Ailos Evolua, acreditamos em pessoas cuidando de pessoas. Valorizamos o respeito, a empatia e o compromisso com o desenvolvimento de cada um, começando por nós mesmos.
Nossa cultura
Vivemos a transparência nas conversas, a simplicidade nas relações e uma atitude proativa que nos move a inovar e fazer acontecer. Aqui, valorizamos quem quer evoluir junto com a gente.
Reconhecimento
Temos orgulho de sermos reconhecidos com o selo GPTW (Great Place to Work), resultado de um ambiente que valoriza, respeita e desenvolve as pessoas.
