A Outserv busca um profissional para organizar e priorizar nossa operação de sustentação. Você será o ponto de interface entre clientes, consultores e gestão, garantindo visibilidade de resultados e cumprimento de SLAs.
Principais Atividades:
- Gestão de Sustentação: Triagem diária, priorização e distribuição de chamados (GLPI).
- Monitoramento: Acompanhamento de prazos e condução de reuniões diárias (dailys).
- Relacionamento: Alinhamento de expectativas e envio de status reports para clientes estratégicos.
- Indicadores: Consolidação mensal de volume de chamados, horas consumidas e performance da equipe.
- Projetos e QA: Levantamento de requisitos e validação funcional de entregas (testes de interface).
O que buscamos em você:
- Experiência prévia processos de Folha de Pagamento (dpto pessoal)
- Domínio técnico do pacote Office (Excel e PowerPoint intermediário) .
- Perfil analítico, organizado e com boa comunicação com foco na solução do cliente.
- Desejável: Conhecimento no sistema de RH
Pagamento: R$3.900,00 - R$4.500,00 por mês
Experiência:
- Folha de pagamento (Obrigatório)
- Sistema de RH (Obrigatório)
- Departamento pessoal (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
