Você conhece a Eletronet?
Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!
Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente!
Buscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Essa posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades:
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Monitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas;
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Analisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede;
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Atuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo;
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Acionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços;
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Centralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade;
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Controlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções;
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Interagir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações;
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Acionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas;
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Gerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede;
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Atualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas;
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Acompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado;
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Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes;
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Atuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
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Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;
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Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 (06h às 14h | 14h às 22h | 22h às 06h).
Conhecimentos:
Informações adicionais
Benefícios:
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Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.000,00
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Vale Transporte
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Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)
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Assistência Odontológica (Privian)
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Wellhub (Gympass)
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Previdência Privada
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
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Seguro de Vida
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Estacionamento (disponível para cargos a partir de coordenação)
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
