Grande clínica de saúde e estética avançada busca Coordenador(a) Comercial para atuar na liderança da operação comercial, com foco em conversão, relacionamento com clientes/pacientes, acompanhamento de leads e fortalecimento da experiência de atendimento.
A posição será responsável por coordenar a rotina comercial, acompanhar oportunidades em andamento, apoiar negociações consultivas, monitorar indicadores de performance e garantir uma jornada comercial organizada, ágil e alinhada a um padrão de atendimento de alto nível.
Principais responsabilidades
Coordenar a rotina da equipe comercial, acompanhando atendimentos, negociações, follow-ups e conversões.
Gerenciar o funil comercial desde a entrada do lead até o agendamento, comparecimento, fechamento e continuidade do relacionamento.
Acompanhar indicadores como volume de leads, tempo de resposta, taxa de agendamento, taxa de comparecimento, taxa de conversão, ticket médio e oportunidades em aberto.
Apoiar a equipe em negociações consultivas, especialmente em serviços de maior valor agregado.
Contribuir para a padronização de abordagens, fluxos de atendimento, registros comerciais e rotinas de acompanhamento.
Atuar de forma integrada com agenda, recepção, atendimento e demais áreas envolvidas na jornada do cliente/paciente.
Identificar gargalos comerciais, oportunidades perdidas e pontos de melhoria no processo de conversão.
Apoiar a liderança na análise dos resultados comerciais e na construção de planos de ação para melhoria de performance.
Requisitos obrigatórios
Experiência anterior em coordenação, supervisão ou liderança comercial.
Vivência com vendas consultivas e relacionamento com clientes/pacientes.
Experiência com acompanhamento de funil comercial, leads, follow-up e indicadores de vendas.
Capacidade de liderar equipe, organizar rotina, acompanhar metas e desenvolver pessoas.
Boa comunicação, postura profissional e habilidade para relacionamento com público exigente.
Perfil orientado a resultado, experiência do cliente e melhoria contínua.
Disponibilidade para atuação presencial.
Requisitos desejáveis
Experiência em clínicas de estética, saúde, dermatologia, harmonização, cirurgia plástica, medicina integrativa, serviços premium ou negócios de alto ticket.
Vivência com CRM, WhatsApp comercial, sistemas de gestão ou ferramentas de acompanhamento de leads.
Experiência com jornada do cliente, customer success, experiência do paciente ou relacionamento premium.
Conhecimento em estruturação de processos comerciais, indicadores e rotinas de performance.
Perfil esperado
Buscamos uma pessoa com visão comercial, capacidade de liderança, boa comunicação, organização e maturidade para atuar em uma operação dinâmica, exigente e orientada a resultados.
É essencial ter habilidade para conduzir negociações consultivas, acompanhar indicadores, cobrar resultados com equilíbrio e garantir que a experiência do cliente/paciente seja preservada em todas as etapas da jornada.
Remuneração
A combinar, conforme experiência e pretensão salarial.
Modelo de atuação
Presencial.
Observação
Processo seletivo conduzido de forma sigilosa.
