Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atender os clientes da Braskem, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações;
- Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;
- Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo, como produto, crédito e preço;
- Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes;
Competências técnicas:
- Formação curso de Graduação completo;
- Pacote office (no mínimo intermediário);
- Desejável conhecimento no sistema SAP;
- Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service, Fluxo OTC ou Logística;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Protagonismo, liderança e iniciativa;
- Organização, senso de urgência e priorização;
- Capacidade de análise e de resolução de problemas;
- Dinamismo e flexibilidade;
- Senso de responsabilidade e comprometimento;
- Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
Competências comportamentais:
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Protagonismo, liderança e iniciativa;
- Organização, senso de urgência e priorização;
- Capacidade de análise e de resolução de problemas;
- Dinamismo e flexibilidade;
- Senso de responsabilidade e comprometimento;
- Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
