Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda a sexta, das 08h30 às 17h30
Nível: Operational
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
Empresa no segmento de corretagem de seguros e benefícios corporativos busca um(a) Assistente de Customer Success (CS) para atuar no relacionamento e suporte à carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva, acompanhamento contínuo das demandas e fortalecimento do vínculo entre cliente e empresa.
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Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes;
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Apoiar demandas relacionadas a contratos, movimentações cadastrais e processos junto às operadoras;
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Orientar clientes sobre produtos, processos e procedimentos;
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Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e qualidade no atendimento;
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Fortalecer o relacionamento com clientes por meio de contatos periódicos;
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Apoiar ações de retenção, renovação e identificação de novas oportunidades;
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Registrar e acompanhar informações em sistemas e plataformas da empresa.
Requisitos:
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Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento ou pós-venda;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Conhecimento em Customer Success e gestão de carteira;
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Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
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Perfil organizado, proativo e resolutivo;
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Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
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Capacidade de construir relacionamento e gerar confiança.
Diferenciais:
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Experiência em corretoras, seguros, benefícios ou serviços;
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Vivência com retenção e fidelização de clientes;
Benefícios:
Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação
