Atividades:
- Acompanhar processos internos (vendas, pós-venda, oficina, atendimento)
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Verificar se os padrões da montadora estão sendo seguidos
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Apoiar auditorias internas e externas (montadora)
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Atualizar e organizar procedimentos e checklists
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Alimentar planilhas e sistemas com indicadores (CSI, NPS, retrabalho, tempo de serviço)
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Acompanhar metas de qualidade e satisfação do cliente
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Apoiar análise de não conformidades
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Controlar documentos, normas e processos
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Organizar evidências para auditorias
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Padronizar formulários e fluxos
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Orientar equipes sobre padrões e boas práticas
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Acompanhar pesquisas de satisfação
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Apoiar tratativas de reclamações
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Identificar pontos de melhoria no atendimento
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Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
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Conhecimento em Excel
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Organização e atenção aos detalhes
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Boa comunicação e relacionamento interpessoal
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Perfil analítico e proativo
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Experiência anterior com qualidade, processos ou áreas administrativas
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Vivência em concessionária ou no segmento automotivo
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Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs)
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Noções de melhoria contínua
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
