O Pecege é formado por pessoas que acreditam na educação como um poderoso agente de transformação social . Nossa missão é democratizar o conhecimento para promover o desenvolvimento econômico, social e cultural .
Contamos com cada colaborador(a) (chamado(as) internamente(as) de Pecegers ) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes para o sucesso de nossa missão.
Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações e Suporte Técnico - Skylar para integrar nosso Departamento de TI. Em nosso tempo, valorizamos a especialização e formamos equipes multidisciplinares, proporcionando um ambiente produtivo e inovador.
Nesta posição, você trabalhará em colaboração com equipes de design, gerenciamento de produtos e desenvolvimento para criar interfaces elegantes, responsivas e interativas .
Estamos buscando alguém que esteja pronto para abraçar essa oportunidade.
LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e atribuições:
Suporte e atendimento ao cliente:
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Prestar suporte operacional e técnico a clientes, usuários e equipes internas durante a utilização das plataformas da Skylar.
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Realizar atendimentos, orientações e esclarecimentos relacionados às soluções oferecidas pela empresa.
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Conduzir alinhamentos técnicos com clientes e apoiar reuniões comerciais quando necessário.
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Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, incidentes e oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.
Operações e Eventos:
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Acompanhar eventos, transmissões, aulas e demais operações ao vivo, garantindo a qualidade e continuidade das entregas.
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Participar de eventos presenciais em Piracicaba e região quando necessário, prestando suporte operacional e técnico.
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Monitorar a experiência dos usuários durante eventos e operações, atuando preventivamente na identificação e resolução de possíveis problemas.
Melhoria Contínua e Produto:
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Coletar feedbacks de clientes e usuários, contribuindo para a evolução dos produtos e serviços.
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Identificar, documentar e acompanhar oportunidades de melhoria em processos, produtos e experiência do usuário.
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Apoiar os times de Produto, Comercial, Operações e Tecnologia na implementação de melhorias e resolução de demandas.
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Contribuir para a criação e atualização de materiais de apoio, documentações e orientações para usuários.
Requisitos e qualificações
Para atuar como Assistente de Operações e Suporte Técnico em nossa equipe, você precisará dos seguintes conhecimentos e habilidades:
Requisitos e qualificações:
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Facilidade para relacionamento com clientes e usuários.
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Conhecimento básico de sistemas web, plataformas digitais e sistemas operacionais.
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Capacidade de organização e acompanhamento simultâneo de múltiplas demandas.
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Perfil analítico, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
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Disponibilidade para participação eventual em eventos presenciais.
Diferenciais:
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Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou Customer Success.
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Vivência com produtos ou plataformas SaaS.
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Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento de usuários, como Microsoft Clarity ou similares.
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Interesse por Inteligência Artificial, automação e tecnologias emergentes.
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Experiência com eventos ao vivo, transmissões online ou soluções de acessibilidade digital.
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Conhecimento básico em testes de software, homologação ou garantia de qualidade.
Formação:
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É obrigatória formação em ensino superior ou tecnólogo.
Informações adicionais
Benefícios que você encontra aqui:
Alimentação e bem-estar no dia a dia
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Cartão Flash Multibenefícios.
Saúde e segurança
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Plano de Saúde – Unimed;
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Plano Odontológico – Bradesco;
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Seguro de Vida – Porto Seguro;
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Programa de Saúde e Bem-estar – descontos com nutricionista, farmácia, ótica, pilates, estética, saúde emocional, música, oratória e muito mais.
Qualidade de vida
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Parceria com a Wellhub (antigo Gympass);
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Licença Paternidade Estendida.
Desenvolvimento pessoal e profissional
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Incentivo aos Estudos – Graduação, pós-graduação e idiomas;
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Incentivo ao Desenvolvimento Profissional – auxílio financeiro para participação em treinamentos, eventos e certificações;
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Educação Corporativa – Trilhas de desenvolvimento.
Momentos de celebração
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Eventos e ações ao longo do ano para fortalecer vínculos e a cultura organizacional.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modelo de trabalho
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Regime de Contratação: CLT
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Modalidade: Remoto
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Horário: Segunda a sexta, das 08h00 às 17h00 (com 1h de intervalo)
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Equipamento fornecidos: notebook, mouse, fone de ouvido e demais materiais necessários para o desempenho das atividades
No Pecege, acreditamos no poder da educação para transformar vidas e criar um futuro mais inovador e acessível. Somos uma organização dinâmica, conectada ao conhecimento e em constante evolução, que atua em parceria com instituições de prestígio, como a USP, levando educação de excelência para todo o Brasil e além.
O que fazemos?
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Gerenciamos programas de MBA da USP em parceria com fundações renomadas.
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Desenvolvemos iniciativas educacionais como a Faculdade Pecege, com cursos superiores voltados ao mercado.
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Criamos soluções digitais de aprendizagem com impacto real, como a Plataforma Solution e o Pecege Educação Corporativa.
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Promovemos eventos técnicos, culturais e científicos que ampliam o acesso ao conhecimento.
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Produzimos conteúdos acadêmicos e editoriais por meio da Editora Pecege, e somos reconhecidos pela startup Skylar, premiada na área de tecnologia educacional.
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Transformamos a comunidade através de iniciativas sociais voltadas ao desenvolvimento educacional.
Por que trabalhar aqui?
Porque aqui você encontra propósito, inovação, liberdade com responsabilidade e um ambiente colaborativo onde seu trabalho faz sentido. Somos apaixonados por gente, por ideias, conhecimento e por fazer a diferença.
Pronto(a) para crescer com a gente?
Venha fazer parte do Pecege!
