Missão do Cargo
Atender o cliente de forma técnica e consultiva, garantindo diagnósticos precisos, comunicação clara e acompanhamento de todas as etapas da manutenção do veículo, promovendo satisfação e fidelização.
Competências Desejáveis
- Conhecimento técnico em mecânica automotiva.
- Habilidade de comunicação e negociação.
- Foco em atendimento e relacionamento com o cliente.
- Organização e domínio de sistemas DMS.
- Realizar o atendimento inicial do cliente e abertura da ordem de serviço.
- Fazer o diagnóstico preliminar e o levantamento das necessidades do veículo.
- Elaborar o orçamento e obter aprovação do cliente.
- Acompanhar o andamento da manutenção junto à equipe técnica.
- Manter o cliente informado sobre o status do serviço.
- Efetuar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.
- Cumprir metas de produtividade, satisfação e vendas de serviços.
- Aplicar as políticas de garantia e pós-venda da montadora.
