Será responsável por garantir a melhor experiência aos nossos clientes, atuando no atendimento e suporte técnico, resolução de dúvidas e incidentes, na implantação do sistema, condução de treinamentos quando necessário e colaboração na criação e atualização das documentações dos sistemas, módulos e processos.
Responsabilidades:
- Realizar a implantação e configuração do sistema junto aos clientes.
- Prestar atendimento e suporte técnico, garantindo agilidade e qualidade no relacionamento com o cliente.
- Analisar dúvidas, identificar causas de problemas e conduzir a resolução de incidentes.
- Ministrar treinamentos para clientes e colaboradores internos sobre utilização do sistema e processos.
- Criar, revisar e manter atualizadas documentações, procedimentos e registros de atendimento.
- Acompanhar demandas dos clientes, assegurando a correta execução e satisfação no atendimento.
Requisitos (Hard Skills)
- Noções de informática.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico de banco de dados.
Diferenciais:
- Ensino superior completo ou em andamento em cursos como Informática para Negócios, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas com foco em TI.
- Conhecimento em regras de negócio do varejo.
- Espanhol intermediário ou fluente.
- Conhecimento em Inteligência Artificial e elaboração de prompts será considerado um diferencial.
Soft Skills que buscamos
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Perfil analítico e proativo na resolução de problemas.
- Facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e tecnologias.
- Organização, planejamento e boa gestão do tempo.
- Ética, comprometimento e senso de responsabilidade.
- Vontade de aprender, evoluir profissionalmente e compartilhar conhecimento.
- Capacidade de lidar com clientes de forma empática e orientada à solução.
Modelo de Trabalho
- Híbrido (04 dias presenciais).
- Horário: Segunda a sexta, comercial.
Remuneração e Benefícios
- Salário compativel com mercado
- Vale Alimentação: R$ 704,00
- Vale Mobilidade: R$ 110,00
- Prêmio por tempo de casa
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de vida
- Day Off de aniversário + R$100,00 de presente
