Oportunidade para trabalhar na maior rede de locação de equipamentos de construção civil da América Latina! Atualmente temos mais de 800 lojas pelo Brasil, Paraguai e Uruguai, e seguimos expandindo!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e suporte ao franqueado
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Realizar atendimento aos franqueados.
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Sugerir melhorias e ajustes estratégicos nas solicitações.
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Garantir comunicação clara, empática e profissional em todos os contatos.
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Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com a rede de franqueados.
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SLA: garantindo fluidez entre abertura, execução e entrega.
Gestão de ouvidoria e reputação
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Acompanhar e orientar a empresa terceirizada responsável pela ouvidoria.
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Monitorar indicadores de atendimento e qualidade das respostas.
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Atuar diretamente na gestão do Reclame Aqui.
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Intermediar a comunicação entre cliente e loja/franqueado, buscando soluções eficientes.
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Contribuir ativamente para a melhoria da reputação e nota da empresa.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Graduação Completa ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.
Experiência: Vivência em marketing com perfil estratégico e boa comunicação. Atendimento em agência será considerado um diferencial.
Conhecimentos Específicos:
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Noções de marketing digital e offline
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Boa escrita (ortografia, clareza e adaptação de linguagem)
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Organização de demandas e controle de prazos
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Capacidade de análise básica de problemas e de soluções
Informações adicionais
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Comunicação clara, empática e profissional
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Escuta ativa
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Proatividade
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Organização e senso de prioridade
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Capacidade de negociação e mediação
Aqui na Casa do Construtor acreditamos que, para construir uma super empresa, precisamos de super pessoas ! Mas fique tranquilo que não vamos exigir nenhum super poder!
Somos mais de 800 lojas na rede e seguimos em expansão! Por isso, precisamos de você, com toda a sua super bagagem de experiências e conhecimentos, para dividir o mesmo sonho que a gente!
"Sonho que se sonha só, é apenas um sonho. Sonho que sonhamos juntos, torna-se realidade!" - Raul Seixas
