Perfil: Analista de Suporte Técnico Pleno
Escopo:
Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas
Experiência:
Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;
Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL);
Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM;
Bom relacionamento com equipe;
Ter disponibilidade para realizar horas extras;
Requisitos:
Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial;
Configuração/formatação de desktop, notebook e celulares;
Instalação de sistemas operacional
Gestão de acessos e conhecimento em AD ;
Conhecimento de hardware para manutenção preventiva;
Conhecimento em Office 365 - criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos;
Conhecimento em Windows 10/11;
Endereço: R. James Clerk Maxwel, 282-676 - Techno Park, Campinas - SP, 13069-380
Período: 25/05/2026 a 29/06/2026 - 08:00 hs as 17:00hs (Segunda a Sexta) - Escala 5x2
CONTRATAÇÃO VIA MEI OU RPA
Pagamento: R$3.080,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
