Local:
Santo Agostinho - BH/MG | Segunda a sexta-feira de 08h ás 18h | 100% Presencial
Benefícios:
- VA/VR Swile de R$50,00/dia
- Plano Médico e Odontológico
- Seguro de vida
- VT ou vale-combustível
- Voucher no mês do aniversário de R$300,00
- Descontos em Plano pet e Proteção veicular
- TotalPass
Principais atividades:
- Auxiliar os analistas nos atendimentos e nas análises técnicas;
- Acompanhar tickets parados na esteira de desenvolvimento;
- Criar soluções e materiais para base de conhecimento;
- Analisar desempenho da equipe e organizar escalas de atendimento;
- Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos prestados aos clientes.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de chamados;
- Boa comunicação, perfil analítico e liderança;
- Organização e proatividade para gestão de equipe e demandas operacionais.
Diferenciais desejáveis:
- Experiência anterior liderando equipes de suporte/sistemas em empresas de tecnologia;
- Vivência com acompanhamento de indicadores e performance de equipe;
- Conhecimento em ferramentas de chamados e acesso remoto.
Pagamento: R$3.898,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
