Atuar no atendimento telefônico inicial da empresa, realizando a triagem das ligações, identificando a necessidade do cliente e direcionando corretamente para os setores responsáveis, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.
Principais Atividades
Atender chamadas telefônicas com educação e profissionalismo;
Identificar a necessidade do cliente;
Registrar informações básicas do atendimento;
Direcionar ligações aos setores responsáveis;
Apoiar no controle de recados e retornos;
Auxiliar em rotinas administrativas simples;
Manter postura ética e comunicação clara;
Seguir os padrões de atendimento da empresa.
Competências Desejadas
Comportamentais
Boa comunicação verbal;
Educação e cordialidade;
Agilidade no atendimento;
Organização;
Paciência e empatia;
Comprometimento;
Trabalho em equipe.
Técnicas
Noções básicas de informática;
Facilidade com atendimento telefônico;
Boa escrita;
Capacidade de registrar informações com clareza.
Requisitos
Ensino médio cursando ou completo;
Idade compatível com programa de aprendizagem;
Interesse em desenvolver habilidades de atendimento ao cliente;
Disponibilidade para jornada de aprendiz.
Diferenciais
Experiência com atendimento ao público;
Conhecimento básico em sistemas de atendimento;
Boa dicção e comunicação.
Perfil Ideal
Pessoa comunicativa, responsável e com vontade de aprender, capaz de lidar com o público de forma cordial e eficiente, contribuindo para a boa experiência dos clientes no primeiro contato com a empresa.
