VAGA PRESENCIAL PARA UBERABA - MG
Sobre a Oportunidade
A Futura Tecnologia está em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico I, prestando atendimento presencial diretamente nas instalações de um cliente corporativo em Uberaba/MG.
Buscamos uma pessoa comprometida, comunicativa e com boa capacidade de relacionamento interpessoal, que goste de tecnologia e tenha foco na resolução de problemas e no atendimento ao usuário final.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais (Nível 1);
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
- Apoiar usuários em sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos;
- Realizar suporte básico em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint);
- Efetuar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
- Executar procedimentos de diagnóstico e solução de incidentes;
- Realizar configuração básica de impressoras, scanners e dispositivos de rede;
- Apoiar atividades de inventário e controle de ativos de TI;
- Registrar atividades e evidências nos sistemas de atendimento;
- Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário;
- Apoiar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores.
Diferenciais
- Experiência anterior em Service Desk ou Help Desk;
- Conhecimento em Microsoft 365 Administração;
- Conhecimento em Active Directory e GPO;
- Conhecimento básico em redes corporativas, switches e Wi-Fi;
- Experiência com ferramentas de AV, EDR E XDR;
- Experiência em ambiente corporativo.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Técnico completo ou cursando em:
- Informática;
- Redes de Computadores;
- Sistemas de Informação;
- Ciência da Computação;
- Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em:
- Windows 10 e Windows 11;
- Pacote Microsoft Office e Microsoft 365;
- Instalação e configuração de softwares;
- Hardware de desktops e notebooks;
- Impressoras e periféricos;
- Redes TCP/IP básicas;
- Active Directory (criação, alteração e desbloqueio de usuários);
- Atendimento ao usuário final.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Organização e disciplina na documentação dos atendimentos.
Competências Comportamentais
- Proatividade;
- Responsabilidade;
- Cordialidade no atendimento;
- Capacidade analítica;
- Organização;
- Comprometimento com prazos e qualidade;
- Facilidade de aprendizado;
- Postura profissional e ética.
O que esperamos deste profissional
O Analista de Suporte Técnico I será o principal ponto de contato dos usuários para atendimento de demandas de TI do dia a dia, representando a Futura Tecnologia dentro do ambiente do cliente. Esperamos um profissional com perfil colaborativo, foco no atendimento e disposição para aprender continuamente.
Outros Benefícios e diferenciais
- Programa interno de aprendizado / estudos e certificações nas tecnologias trabalhadas na empresa.
- Salário Compatível com o Mercado
- Premiação / Bônus
- Gympass
- Convênio Odontológico
- Convênio medico
- Vale alimentação
- Seguro de Vida
- Sexta "descontraída"
- Ambiente descontraído e confortável
- PLR - De acordo com as metas de desempenho
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.856,92 - R$2.556,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Fundamental cursando ou interrompido (Obrigatório)
Experiência:
- Suporte Técnico (Obrigatório)
Licença/Certificação:
- Curso Técnico (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
