Vaga: Assistente de Relacionamento
Descrição da vaga:
O Assistente de Relacionamento será responsável por apoiar e executar as atividades de atendimento ao cliente, realizando o acompanhamento de entregas de mercadorias desde a origem até o destino final.
O profissional atuará no contato com clientes e áreas internas, prestando esclarecimentos, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências relacionadas às entregas, garantindo qualidade no atendimento e agilidade nas informações.
Requisitos:
- Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
- Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos);
- Noções de processos logísticos e de transporte;
- Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas;
Principais atividades:
- Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas;
- Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias;
- Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema;
- Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios;
- Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário;
- Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas;
- Atualizar registros e controles do setor de SAC;
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.
Benefícios:
- Salário compatível com a experiência;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação nos lucros e resultados;
- Seguro de vida;
- Acesso ao Wellhub, com academias, terapia online, nutrição e outros serviços de bem-estar.
Como se candidatar:
Interessados devem enviar currículo por meio do nosso sistema de recrutamento.
