Empresa de Tecnologia e Rastreamento busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Londrina.
Responsabilidades:
Orientar, capacitar e desenvolver o time de atendimento. Gerenciar escalas e recursos da equipe. Monitorar KPIs estratégicos como NPS, tempo de resposta e taxa de resolução. Otimizar processos internos relacionados ao atendimento. Apoiar em casos complexos de atendimento. Tratar reclamações de forma proativa. Garantir a sinergia entre o atendimento e as demais áreas da empresa.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento, Líder de Suporte ao Cliente ou Supervisor de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios a combinar
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo Integral
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Jornada: A combinar
