O Grupo Seres, em parceria com empresa nacional do segmento de serviços logísticos, seleciona profissional para atuar na função de Assistente de SAC (E-commerce).
Atividades:
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Realizar atendimento ao cliente via e-mail, chat, WhatsApp e/ou telefone
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Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envios
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Tratar reclamações, trocas, devoluções e reembolsos
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Interagir com áreas internas (logística, financeiro, comercial) para resolução de problemas
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Registrar atendimentos e atualizar informações no sistema
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Garantir uma boa experiência ao cliente
Horário de trabalho:
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Horário: 08h as 19h (Seg à Ter) e 08h às 17h (Qua à Sex)
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Escala: 5x2
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Modelo: Presencial
Local de trabalho:
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Santa Efigênia, SP - Brasil
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Disponibilidade para futuras mudança de localidade
Requisitos Obrigatórios:
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Ensino médio completo ;
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Experiência com atendimento ao cliente e-commerce;
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Vivência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon);
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Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
Desejável:
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Cursando ensino superior será um diferencial;
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Experiência com plataformas de e-commerce (ex: Shopify, VTEX, etc.)
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Conhecimento em logística ou pós-venda
Beneficios
- Cesta Básica
- Vale Refeição
Incentivamos candidaturas PCD, população negra, mulheres, LGBTQIAPN+.
