Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
#LI-
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
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Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
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Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
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Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
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Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
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Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.
Perfil desejado:
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Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
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Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
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Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
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Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimentos básicos em informática e digitação;
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Perfil Analítico e ágil;
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Boa comunicação e argumentação;
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Senso de urgência e alta responsabilidade;
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Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
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Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
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Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00
Horário de Trabalho 1:
08:00 às 14:20hs
17:40 às 00:00hs
Jornada de Trabalho:
180 horas mês | Escala 6X1: Trabalho 6 dias na semana e folga 1 dia - Sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Horário de Trabalho 2:
09:00 às 17:12hs
Jornada de Trabalho:
180 horas mês | Escala 5X2: Trabalho 5 dias na semana e folga 2 dias (sábado e domingo). A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
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Plano de carreira;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
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Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
