Rio do Sul/SC
Valorizamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PCD).
O Consultor de Atendimento Técnico é responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa. Além disso, atua no atendimento personalizado, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.
- Responsável por prospectar e atender clientes potenciais, cadastrando e acompanhando oportunidades no CRM.
- Realiza visitas técnicas antes, durante e após os projetos, além de apresentações práticas de sistemas de sonorização.
- Atua na prospecção de parceiros e embaixadores da marca, identificando melhorias de negócio para os clientes.
- Presta atendimento por telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas, oferecendo soluções personalizadas e garantindo acompanhamento pós-venda.
- Mantém o histórico atualizado no sistema, colabora com a equipe técnica na resolução de demandas mais complexas e busca a fidelização dos clientes.
- Participa de treinamentos e eventos, contribuindo para a melhoria contínua e para o cumprimento de metas e indicadores de desempenho.
- Zela pela organização, segurança, normas internas e pela imagem da empresa, atuando sempre com profissionalismo.
Atividades do Consultor que ministra treinamentos:
- Planejar, organizar e ministrar treinamentos técnicos e comerciais para distribuidores, revendedores, instaladores, integradores e equipes de vendas.
- Realizar treinamentos presenciais e on-line, promovendo a capacitação da rede de parceiros sobre produtos, aplicações e boas práticas de instalação.
- Executar agendas de viagens para atendimento às filiais, distribuidores, clientes e parceiros, conforme planejamento da área.
- Representar a empresa em feiras, eventos, convenções, workshops e ações de relacionamento, realizando demonstrações técnicas e apresentações institucionais.
- Apoiar o lançamento de novos produtos por meio da elaboração e execução de treinamentos técnicos e comerciais.
- Elaborar relatórios das visitas e treinamentos realizados, registrando indicadores, oportunidades de negócios e necessidades identificadas em campo.
- Apoiar as áreas Comercial, Trade Marketing e Marketing na execução de campanhas, programas de capacitação e ações de desenvolvimento da rede de parceiros.
- Contribuir para o desenvolvimento e atualização de materiais técnicos, apresentações, manuais, conteúdos de treinamento e trilhas de aprendizagem.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de treinamento, na aplicação dos produtos e na experiência dos clientes e parceiros, propondo ações de evolução contínua.
- Atuar como multiplicador do conhecimento técnico da empresa, fortalecendo o posicionamento da marca e contribuindo para o crescimento do sell-out por meio da capacitação da rede.
Requisitos
Disponibilidade para viagens;
CNH categoria B;
