Sobre o Grupo Silva
O Grupo Silva está em constante crescimento e busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento e na construção de relacionamentos duradouros com clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência de alto nível, promovendo resultados e fortalecendo parcerias de longo prazo.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas para atuar diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por conduzir o processo de onboarding, acompanhar a jornada do cliente, garantir altos níveis de satisfação e fortalecer o vínculo entre cliente e empresa.
Buscamos um profissional com excelente comunicação, visão estratégica, organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
Principais responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente e alinhada às expectativas;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e duradouros com a carteira de clientes;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento de expectativas;
- Monitorar a satisfação dos clientes e atuar preventivamente na resolução de possíveis problemas;
- Garantir a retenção e fidelização da carteira de clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Atuar como principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da empresa;
- Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação dos clientes;
- Elaborar relatórios e apresentar resultados periódicos aos clientes quando necessário;
- Gerenciar demandas, prazos e garantir a entrega dos serviços contratados.
O que buscamos
- Foco na experiência e satisfação do cliente;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Empatia e inteligência relacional;
- Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
- Organização e visão estratégica;
- Comprometimento com resultados e excelência no atendimento.
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
